Qualität in Bildung, Beratung und Sozialer Dienstleistung

KQB – Arbeitshilfen und Qualitätswerkzeuge

Die Arbeitshilfen stellen eine Hilfestellung zur Erfüllung entsprechender Anforderungen dar. Die Qualitätswerkzeuge wiederum erweitern diese Hilfestellung und sollen zur weiteren Qualitätsentwicklung anregen.

QB 1 – Leitbild / Gelungene Beratung

QB 2 – Bedarfserschließung

QB 3 – Schlüsselprozesse

QB 4 – Beratungsprozess

QB 5 – Evaluation der Beratungsprozesse

QB 6 – Infrastruktur

QB 7 – Führung

QB 8 – Personal

QB 9 – Controlling

QB 10 – Kundenkommunikation

QB 11 – Strategische Entwicklungsziele

Optionale Qualitätsbereiche

Vorlagen für den Selbstreport

Hilfen zum Schreiben eines Selbstreports

Weitere Arbeitshilfen