Qualität in Bildung, Beratung und Sozialer Dienstleistung

Qualitätsentwicklung zum Laufen bringen – neue Lehrgänge für QMB ab 2020

Unsere autorisierte Beratungspartnerin Bettina Strümpf – Qualitätswerk bietet zwei Lehrgänge für Qualitätsmanagementbeauftragte, die Sie dabei unterstützen, die Qualitätsentwicklung und das Qualitätsmanagement in Ihrer Organisation der Bildung, Beratung oder sozialen Dienstleistung aktiv und nachhaltig zu leiten.

Folgende Aspekte werden im Lehrgang erarbeitet und erprobt:
• Qualitätsverständnis und Logik der LKQT- Modelle (Lerner- und Kundenorientierte Qualitätsentwicklung): Das Prinzip des Gelingens im Sinne einer bestmöglichen Dienstleistung.
• Bedeutung und Verfahren der Reflexivität, um Qualitätsentwicklung wirksam zu machen.
• Vorgehensweise und Tools zum Management des Qualitätsprozesses und des Projektmanagements.

Inhaltlich werden Themen der Qualitätsentwicklung wie etwa Strategieentwicklung, Führung, Personal, Leitbild, Controlling, Prozessmanagement, Lehr-Lern-Prozess, Kundenkommunikation,
Bedarfserhebung erschlossen. Weitere Informationen finden Sie in der Ausschreibung des Qualitätswerks.